FAQ

Nous préparons généralement les commandes dans un délai de 24 heures ouvrées après leur validation. Selon la disponibilité des produits, l’expédition intervient sous 72 heures maximum. Une fois expédiée, le temps de transit de votre commande est de 8 à 15 jours ouvrés.

Un e-mail de confirmation vous sera envoyé avec le lien de suivi, vous permettant de connaître à tout moment l’emplacement de votre colis en toute sérénité.

La livraison est offerte dès 29 € d’achat. En dessous de ce montant, les frais de livraison standard sont de 3,90 €.

La plupart de nos peluches partent de nos entrepôts européens. Certaines références n’y sont pas stockées : elles sont alors expédiées directement depuis nos fournisseurs situés hors d’Europe, ce qui peut allonger le délai de transit. Une commande portant sur plusieurs références peut donc arriver en plusieurs colis.

Chez Mille Peluches, pas d’inquiétude ! Vous disposez de 14 jours après réception pour demander un échange et obtenir la peluche dans la taille qui vous convient le mieux. Nous voulons que chaque câlin soit parfaitement adapté.

Si vous remarquez une erreur dans votre adresse, contactez-nous rapidement par e-mail afin de nous communiquer la bonne information. Nous avons seulement quelques heures pour corriger la commande avant expédition. Attention : une adresse incorrecte peut entraîner un retard ou une livraison au mauvais endroit, et nous ne pourrons pas être tenus responsables.